平安保险售后服务是做什么的 一文快速读懂

根据消费者需求,平安保险有售前、售后等不同的团队,为客户提供周到的保险服务。平安保险售后服务是做什么的,很多客户其实并不是很清楚。小编现在就来科普一下:平安保险售后服务是做什么的。

平安保险售后服务职责有回访、续保、健康服务、理赔等,客户有任何保险方面的问题或需求,都有平安保险售后部门上门服务。平安保险售后服务主要分为线上、线下两种渠道,线上售后服务包括平安人寿空中服务、平安人寿健康服务等,客户可以通过平安金管家APP等工具或平台,获得各种保险服务。

平安人寿空中客服能够为客户送上“指尖”上的保险服务,足不出户,在家完成保险理赔、保单变更、保单贷款等各种事情。

现实中,很多客户亲身体验了平安人寿售后服务团队高超的服务质量,以及平安人寿空中客服的专业素质。平安保险售后服务是做什么的?为客户解决麻烦。

王姐是平安人寿广东分公司揭阳中支的一名代理人,她有一位客户梁女士,为女儿投保了100万元保额的平安爱满分保险。今年8月,梁女士的女儿突发疾病,40℃高烧不断且伴随抽搐,送医诊治后发现孩子患上了病毒性脑炎的手足口病,在深圳市儿童医院住院治疗后,孩子康复出院。王姐在此时及时为梁女士送上了平安保险售后服务,指导梁女士通过95511电话报案,用平安口袋E行销提交理赔资料。

在理赔过程中,梁女士全程不用跑来跑去,没有花费时间和精力,除了用手机操作理赔外,全部事情由王姐代为办理。很快,100万元理赔款转入了梁女士账户上,梁女士对平安人寿的办事速度表示认可,称平安保险售后服务做得很周到,在平安人寿买保险放心、舒心。在孩子出院后,平安人寿健康服务继续提供院后护理,有专人上门指导,解除病人和家属的后顾之忧。平安保险售后服务是做什么的?为客户排忧解难。

每年客户生日、传统节日,平安人寿售后服务人员都会为客户送上祝福,客户如果患病,平安人寿售后服务团队进行全程陪诊,帮助客户挂号、拿药、看病。借助平安人寿的品牌力量和平台支持,很多事情都无需亲力亲为,而是可以轻松办好。平安保险售后服务是做什么的?相信你已经有了答案。